當前，我國公共就業(yè)服務(wù)正迎來從“探索試點”到“規(guī)模化普及”的關(guān)鍵跨越期。面對就業(yè)服務(wù)提質(zhì)增效的迫切需求，德生科技以AI技術(shù)和大數(shù)據(jù)為驅(qū)動，在渠道創(chuàng)新、模式創(chuàng)新、產(chǎn)品創(chuàng)新等維度持續(xù)探索，為公共就業(yè)服務(wù)數(shù)智化轉(zhuǎn)型提供了可復制的實踐樣本。

渠道創(chuàng)新：線上線下融合，構(gòu)建立體化服務(wù)網(wǎng)絡(luò)

在渠道建設(shè)方面，德生科技打破傳統(tǒng)線下窗口服務(wù)的單一模式，構(gòu)建了“線上平臺+線下驛站”一體化的立體服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。線下端，公司積極部署“揾工小智”AI終端機、AI就業(yè)一體機等智能設(shè)備。2025年11月，基于德生科技AI技術(shù)底座優(yōu)化升級的“揾工小智”AI終端機次亮相廣州，集成AI簡歷優(yōu)化、模擬面試、政策解答及智慧投遞等智能服務(wù)。線上端，“廣州好揾工AI小助手”將服務(wù)場景延伸至云端，提供24小時全天候智能響應(yīng)。在清遠職教城，德生科技以運營方身份，向10所高校統(tǒng)一投放AI就業(yè)服務(wù)一體機，構(gòu)建起“線上小程序+線下一體機”的立體服務(wù)網(wǎng)絡(luò)。此外，公司還依托直播帶崗等新媒體渠道拓展服務(wù)觸角——據(jù)互動易平臺信息，近半年平均區(qū)縣直播帶崗約10場，平均區(qū)縣服務(wù)超20萬人次。

模式創(chuàng)新：AI Agent驅(qū)動就業(yè)服務(wù)從“人找崗”到“崗找人”

在服務(wù)模式層面，德生科技借助AI Agent技術(shù)，推動就業(yè)服務(wù)從傳統(tǒng)的“人找崗”向“崗找人”高效轉(zhuǎn)變。公司在湖北、河南、新疆等地成功構(gòu)建“家門口就業(yè)服務(wù)站+15分鐘就業(yè)服務(wù)圈”模式，通過AI技術(shù)實現(xiàn)供需精準撮合與個人服務(wù)精準觸達。在政務(wù)運營層面，公司積極響應(yīng)“人工智能+”政策號召，加速落地AI技術(shù)與就業(yè)、政務(wù)、醫(yī)療等核心民生場景的深度融合，構(gòu)建線上線下一體化運營服務(wù)體系，形成可持續(xù)的收費模式。

AI產(chǎn)品應(yīng)用創(chuàng)新：多場景智能體矩陣

德生科技在AI產(chǎn)品創(chuàng)新方面，聚焦就業(yè)高頻場景，打造了完整的AI產(chǎn)品矩陣。“就業(yè)小智”“AI就業(yè)輔導員”等就業(yè)Agent已實現(xiàn)智能崗位推薦、AI模擬面試、政策咨詢及簡歷優(yōu)化一站式服務(wù)。“AI就業(yè)輔導員”圍繞“求職指導—技能提升—崗位匹配”完整鏈條，具備簡歷優(yōu)化、模擬面試、崗位推薦三大核心功能，系統(tǒng)結(jié)合求職意向、薪資期望等標簽，實現(xiàn)“千人千崗”的精準匹配。在廣東嶺南職業(yè)技術(shù)學院，AI就業(yè)一體機僅需數(shù)分鐘即可完成從簡歷分析到崗位推薦的全流程服務(wù)，已累計為近千名學子提供就業(yè)支持。在技術(shù)底層，公司自主研發(fā)的智能體平臺文本生成算法與視頻生成算法已通過國家網(wǎng)信辦深度合成服務(wù)算法備案，為民生服務(wù)場景的規(guī)模化落地提供了合規(guī)保障。

AI產(chǎn)品應(yīng)用效果：數(shù)據(jù)驗證的實效

從實際應(yīng)用效果來看，德生科技AI賦能就業(yè)服務(wù)的成效已在多地得到驗證。在廣州“春風行動2026”活動中，“揾工小智”累計服務(wù)求職者超6000人，提供精準崗位推薦20000余次。在“百萬英才匯南粵”等大型招聘活動中，AI人崗匹配實時信息、AI簡歷優(yōu)化等功能成為亮點，實現(xiàn)人才與崗位的高效對接。在人崗撮合效率方面，公司通過智能畫像與動態(tài)算法，推動就業(yè)服務(wù)從“被動響應(yīng)”向“主動推送”升級，人崗撮合率提升50%以上。在政務(wù)場景延伸中，公司在東莞通過AI線上運營，累計解答群眾社保咨詢超400萬人次，準確率超過98%。

用戶體驗：有溫度、有速度的智能服務(wù)

在用戶體驗層面，德生科技注重服務(wù)的人性化與便捷性。“揾工小智”終端現(xiàn)場設(shè)置的AI求職體驗隔音艙，有效保障語音交互與模擬面試的私密性，獲得求職者廣泛好評。在廣州，求職者通過“揾工小智”可體驗AI簡歷生成、AI模擬面試、MBTI職業(yè)測評等功能，快速精準匹配崗位；添加“廣州好揾工AI小助手”后，還能持續(xù)獲得在線崗位推送，實現(xiàn)“有速度、有精度、有溫度”的不落幕AI招聘服務(wù)。針對學生群體，AI就業(yè)一體機在清遠10所高校落地后，提供“AI簡歷診斷、AI模擬面試、AI崗位智推、AI求職指導、AI政策查詢”等線上線下全程跟進的精準就業(yè)輔導服務(wù)。

目前德生科技的AI就業(yè)服務(wù)已參與、省級、市級等公共就業(yè)服務(wù)項目，展望未來，隨著“人工智能+”行動向縱深推進，德生科技有望在“數(shù)據(jù)多跑路、群眾少跑腿”的實踐中，持續(xù)為高質(zhì)量充分就業(yè)貢獻數(shù)字化力量，讓科技進步的成果切實轉(zhuǎn)化為觸手可及的民生福祉。