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武老師15383615001 ISO9001:2015 標(biāo)準(zhǔn)核心內(nèi)容 （一）質(zhì)量管理原則 ISO9001:2015 標(biāo)準(zhǔn)基于七項(xiàng)質(zhì)量管理原則，這些原則是標(biāo)準(zhǔn)的基石，貫穿于整個(gè)質(zhì)量管理體系之中。以顧客為關(guān)注焦點(diǎn)，強(qiáng)調(diào)組織應(yīng)當(dāng)理解顧客當(dāng)前和未來(lái)的需求，滿足顧客要求并爭(zhēng)取超越顧客期望；領(lǐng)導(dǎo)作用，要求領(lǐng)導(dǎo)者建立統(tǒng)一的宗旨和方向，創(chuàng)造并保持使員工能充分參與實(shí)現(xiàn)組織目標(biāo)的內(nèi)部環(huán)境；全員積極參與，表明各級(jí)人員都是組織之本，唯有其充分參與，才能使他們?yōu)榻M織的利益發(fā)揮其才干；過程方法，將活動(dòng)和相關(guān)資源作為過程進(jìn)行管理，可以更高效地得到期望的結(jié)果；改進(jìn)，持續(xù)改進(jìn)總體業(yè)績(jī)應(yīng)當(dāng)是組織的永恒目標(biāo)；循證決策，基于數(shù)據(jù)和信息的分析和評(píng)價(jià)的決策，更有可能產(chǎn)生期望的結(jié)果；關(guān)系管理，對(duì)相關(guān)方（如供應(yīng)商、合作伙伴等）的關(guān)系進(jìn)行有效管理，可增強(qiáng)組織創(chuàng)造價(jià)值的能力。 （二）標(biāo)準(zhǔn)條款 ISO9001:2015 標(biāo)準(zhǔn)主要包括組織環(huán)境、領(lǐng)導(dǎo)作用、策劃、支持、運(yùn)行、績(jī)效評(píng)價(jià)和改進(jìn)等幾大板塊。在組織環(huán)境方面，要求組織確定與其目標(biāo)和戰(zhàn)略方向相關(guān)并影響其實(shí)現(xiàn)質(zhì)量管理體系預(yù)期結(jié)果的各種外部和內(nèi)部因素，理解相關(guān)方的需求和期望，確定質(zhì)量管理體系的范圍；領(lǐng)導(dǎo)作用強(qiáng)調(diào)高管理者要對(duì)質(zhì)量管理體系的有效性負(fù)責(zé)，確保質(zhì)量方針和質(zhì)量目標(biāo)的制定，并促進(jìn)全員參與；策劃過程中，需要識(shí)別風(fēng)險(xiǎn)和機(jī)遇，制定應(yīng)對(duì)措施，以實(shí)現(xiàn)質(zhì)量目標(biāo)；支持部分涵蓋了資源、能力、意識(shí)、溝通和文件化信息等方面，為質(zhì)量管理體系的運(yùn)行提供必要的保障；運(yùn)行環(huán)節(jié)著重對(duì)產(chǎn)品和服務(wù)實(shí)現(xiàn)過程的策劃、與顧客有關(guān)的過程、設(shè)計(jì)和開發(fā)、外部提供過程的控制等進(jìn)行規(guī)范；績(jī)效評(píng)價(jià)要求組織通過監(jiān)視、測(cè)量、分析和評(píng)價(jià)，以及內(nèi)部審核和管理評(píng)審等活動(dòng)，對(duì)質(zhì)量管理體系的績(jī)效和有效性進(jìn)行評(píng)估；改進(jìn)則強(qiáng)調(diào)組織應(yīng)采取糾正措施和預(yù)防措施，持續(xù)改進(jìn)質(zhì)量管理體系的有效性。
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